Las encuestas de satisfacción suelen ser un número reducido de preguntas que se realizan al cliente con el ánimo de…

Los clientes actuales buscan más que un producto de calidad. No importa cuan bueno sea tu producto, si no ofreces…

Más allá del intercambio producto/dinero o servicio/dinero, que habitualmente define lo que es la relación entre las marcas y los…

Estamos en una época en la que un cliente insatisfecho, frustrado o que se sienta mal atendido, se encargará de…

La actual tecnología de la atención a clientes del restaurante tiene 4 problemas... En primer lugar, el cliente se enfrenta…

Es ésta la conclusión a que ha llegado la firma especializada en consultorías y asesorías Bain & Company, luego de…

Una de las preguntas que les hago a mis clientes es: ¿Tiene usted un protocolo de ventas? Muchos no lo…

Es muy común creer que sus clientes son leales porque vuelven una y otra vez, pero que el cliente vuelva…

La administración de recursos humanos juega un papel fundamental en el mundo competitivo del siglo XXI que está caracterizado por…

Puedes ser uno de ellos sin saberlo En el caso anterior te comentá desde el punto de vista del vendedor,…

Hola Amigos, espero estén bien. Acá les llego con otro artículo que espero les puede servir y tener presente a…

¡Hola estimado lector y emprendedor! ¿Quién de nosotros no se ha topado con un cliente difícil (ya sea externo o…