Servicio Al Cliente
Cómo sacar más ingresos de tus clientes actuales
El valor del ciclo de vida del cliente es una métrica clave en cualquier tipo de negocio. Consiste en la…
3 Formas de aumentar tus ventas con un gran servicio al cliente
Usualmente la mayor preocupación de los empresarios en cualquier parte del mundo es lograr la venta y encontrar estrategias para…
4 Tips para hacerle la vida más fácil a tu cliente
Una de las razones por la cuales los clientes regresan con un proveedor o un negocio, es el servicio al…
La Omnipresencia Directiva, principal enemigo de la calidad en el servicio al cliente
Por René Mondragón EL ESCENARIO En la entrevista con la Gerente de Recursos Humanos –desde el nombre empiezan los problemas,…
Cómo fidelizar clientes igual a Disney en 3 simples pasos
Les comparto este post que me envió mi colega Jorge Brito: Uno de los lugares que más despierta pasiones y…
Estrategias para crear una experiencia en el Cliente
LA MISMA “CANCIÓN” “Usted tiene que ir a la ventanilla 4, llenar el formato y regresar”; “Usted debió traer ese…
Por qué «empoderar la gente» en el servicio al cliente resulta tan difícil
Por René Mondragón Director General de Consultores en Desarrollo Humano INSPIRACIÓN Tim Elmore ha dedicado una buena parte de su…
Cómo mejorar la calidad en el servicio al cliente en tu negocio
Para que tu negocio sea exitoso, un aspecto clave, además de hacer un buen trabajo, es ofrecer una buena calidad…
Nuestra actitud en el servicio de clase mundial
Por René Mondragón Director General de Consultores en Desarrollo Humano ¿POR QUÉ “NUESTRA”? Necesariamente tiene que emplearse en plural. No…
Centralización y Empoderamiento: Tesis y Antítesis de la Excelencia en el Servicio al Cliente
Por René Mondragón Director General de Consultores en Desarrollo Humano “LA EMPRESA SOY YO” Parafrasear a Luis XIV, el Rey…
¿Por qué el cliente no tiene quien lo escuche?
Por René Mondragón Director General de Consultores en Desarrollo Humano PREGUNTAS ¿Cuándo fue la última vez que usted recibió una…
5 Razones por las que tu start-up debería invertir en una buena atención al cliente
Cuando estás en una fase temprana de ejecución de tu start-up, a veces crear una excelente experiencia de servicio al…