X

Servicio Al Cliente

Cómo gané 200$ 💵 por subir una foto quejándome

Hoy quiero compartirles una experiencia real de algo que me ha sucedido con una aerolínea. Es un excelente caso de…

Modelo de Gerencia del Servicio y Atención al Cliente

Modelo sugerido para Empresarios interesados en ser la organización preferida A quién va dirigido este modelo El modelo de atención…

Herramienta para identificar a los Clientes de tu Negocio

¿Conoces una herramienta para identificar a tus clientes en Internet? Hoy te voy a hablar de Audiense, una potente herramienta…

Cómo usar las Encuestas Online para Conocer más de tus Clientes

El uso de encuestas online te ayudará a conocer mejor a tus clientes de una manera sencilla y directa, y…

Estrategias de Fidelización de clientes (Webinar Gratis)

Uno de los más grandes retos que tienen los empresarios es lograr la fidelización de sus clientes, especialmente en estos…

10 Estrategias en Servicio y Atención al Cliente

Quiero compartir esta semana estas 10 estrategias que serán como pilares para un buen desarrollo y gestión adecuada del servicio…

Clientes Deleitados: 5 Razones

Por René Mondragón DEL DICHO AL HECHO Gracias a la gentileza de nuestro admirado amigo, Javier Díaz, administrador de la…

Teoría de Colas o de Líneas de Espera

Por: Hermelinda Santiago Martínez ¿QUÉ ES LA TEORÍA DE COLAS O DE LÍNEAS DE ESPERA? La teoría de colas es…

5 Detonadores de un Servicio al Cliente de clase mundial

Por René Mondragón EN QATAR, LA WORLD INNOVATION SUMMIT FOR EDUCATION (WISE) Ciertamente, la cumbre mundial organizada en Doha, Qatar,…

La Experiencia de Usuario es el Mejor Marketing en Retail

En este vídeo les comparto mi opinión acerca de cómo los retail pueden optimizar la experiencia del usuario aprovechando las…

Servicio al cliente, de lo tradicional a lo excepcional

En cualquier negocio, sin importar si es grande o pequeño, lo que detona una venta y provoca que los clientes…

(Conferencia) La Atención al Cliente es Transformación Digital

La excelente atención al cliente es el primer paso en la transformación digital de una empresa. Esta fue la temática…