¿Conoces una herramienta para identificar a tus clientes en Internet? Hoy te voy a hablar de Audiense, una potente herramienta…

El uso de encuestas online te ayudará a conocer mejor a tus clientes de una manera sencilla y directa, y…

Uno de los más grandes retos que tienen los empresarios es lograr la fidelización de sus clientes, especialmente en estos…

Quiero compartir esta semana estas 10 estrategias que serán como pilares para un buen desarrollo y gestión adecuada del servicio…

Por René Mondragón DEL DICHO AL HECHO Gracias a la gentileza de nuestro admirado amigo, Javier Díaz, administrador de la…

En este vídeo les comparto mi opinión acerca de cómo los retail pueden optimizar la experiencia del usuario aprovechando las…

En cualquier negocio, sin importar si es grande o pequeño, lo que detona una venta y provoca que los clientes…

La excelente atención al cliente es el primer paso en la transformación digital de una empresa. Esta fue la temática…

El valor del ciclo de vida del cliente es una métrica clave en cualquier tipo de negocio. Consiste en la…

Usualmente la mayor preocupación de los empresarios en cualquier parte del mundo es lograr la venta y encontrar estrategias para…

Una de las razones por la cuales los clientes regresan con un proveedor o un negocio, es el servicio al…

Por René Mondragón EL ESCENARIO En la entrevista con la Gerente de Recursos Humanos –desde el nombre empiezan los problemas,…