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10 consejos de oro para lograr la satisfacción del cliente (parte 1/3)
La mercadotecnia 2.0 se encuentra en una era de innovación tecnológica y científica, qué sin lugar a dudas, han generado…
Cómo se gestiona un Call Center Profesional
El Call Center de una empresa es el departamento encargado de gestionar las potenciales contrataciones que se llevan a cabo…
Servicio al cliente en Redes Sociales
La atención al cliente va más allá del simple concepto de atender de manera cordial y eficiente a un cliente,…
Cómo mejorar para entregar al Cliente mayor Valor Agregado
La clave para incrementar las ventas y ganar clientes es ofrecer productos y servicios que no solo satisfagan necesidades, sino…
Las 8 Reglas de atención al cliente según Lee Cockerell
Uno de los secretos de las empresas exitosas es el trato con sus clientes, si esto falla, el futuro podría…
Algunas recomendaciones para tener en cuenta a la hora de entablar conversación con un cliente
Ya es conocida la importancia que tiene en términos de productividad para la empresa el buen servicio al cliente, al…
Algunas falsas creencias sobre el servicio al cliente
El servicio al cliente es una de las más importantes áreas de la empresa, debido a que cumple la función…
Cómo lograr que tu empresa sea líder en Servicio al Cliente
Un buen servicio al cliente puede convertirse en una poderosa ventaja competitiva para tu empresa. Pequeños detalles como una sonrisa,…
Servicio al cliente, un elemento clave para el éxito de tu negocio
Hay negocios con muy buenos productos y con un excelente local comercial, peor aún así son negocios cuyas ventas son…
Los concesionarios y un servicio de excelencia
Según el Observatorio Cetelem más de mitad de los europeos confía en los proveedores legítimos relativamente a los servicios de…