Jim Collims escribió sobre esto en su libro más vendido "Empresas que sobresalen" (Good to great) y está basado en…

Ya es conocida la importancia que tiene en términos de productividad para la empresa el buen servicio al cliente, al…

El servicio al cliente es una de las más importantes áreas de la empresa, debido a que cumple la función…

En el entorno empresarial existen diferentes estrategias para competir y destacar en el mercado. Algunas empresas optan por vender a…

Si crees que la planeación estratégica, eso que suena tan rimbombante, es sólo para las grandes empresas multinacionales, no estás…

Ronald J. Rowland, es uno de los instructores de artes y oficios en la Escuela de California. Relato a una…

Las personas, son el elemento más importante con el que cuenta una empresa, debido esto a que ninguna organización funciona…

Charles Schwab fue una de las primeras personas en el mundo norteamericano de los negocios a la que se le…

Para que un negocio sea sostenible debe estar en constante crecimiento... Un negocio que año tras año continua con su…

Uno de los principales objetivos de todo empresario es incrementar las utilidades de su empresa constantemente. Un negocio que no…

Estimados amigos, quisiera partir este artículo agradeciéndoles la fidelidad a este portal pese a los inconvenientes que habíamos tenido para…

Un buen servicio al cliente puede convertirse en una poderosa ventaja competitiva para tu empresa. Pequeños detalles como una sonrisa,…