Innovar es hacer nuevas propuestas, es desarrollar la habilidad para crear formas, conceptos, metodologías y soluciones diferentes a las que hemos venido usando en nuestro diario vivir empresarial, sin embargo innovar cuando se trata de establecer una relación con el cliente, cuando se trata de desarrollar nuevos mercados y en general cuando es vital mantener cada punto de contacto con un cliente vivo y produciendo resultados, innovar se convierte en una necesidad, en una obligación de las empresas que quieren prevalecer en el mercado y que quieren mantener a su cliente fiel a ellos, así exista una competencia extrema.
Pero qué debemos tener en cuenta para poder realizar un plan de innovación en nuestras empresas, ya sean grandes o pequeñas?
- Saque provecho de sus recursos internos
- Organice, enfoque y determine un plan de acción para innovar
- Busque ideas, opciones en su activo mas importante, sus clientes, ellos le llenaran de ideas.
- Investigue su entorno, no solo su competencia, también los aliados estratégicos, productos similares
- Desarrolle y estimule el proceso innovador en su equipo, las personas son el núcleo de la innovación.
- La innovación debe ser una estrategia dirigida a generar resultados y a prevalecer en la empresa no solo un instante de tiempo
- En que innovar, en su producto o servicio, en la presentación de este, en la atención al cliente, en estrategias de mercadeo, en la capacitación y entrenamiento de su personal y mil opciones mas
Por ultimo, es necesario que entendamos que una empresa Innovadora mantiene la pasión en sus colaboradores y de esta forma la transmite a los clientes, es una empresa que crece constantemente que usa la innovación como una constante de desarrollo, de una forma enfocada, organizada y sobretodo medible, mida las iniciativas innovadoras todas deben estar encaminadas a tener resultados.
No importa el producto o servicio de su empresa es vital que determine planes de acción y se enfoque a innovar.
Diana Marcela Estupiñan
Consultor CRM – Salesforce.com
Consultor en Innovación empresarial
diana.estupinan@innovationandtrust.com