MANUAL DE ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Presentado:
HORACIO BAUTISTA AVENDAÑO.
Diseño administrativo (área recursos humanos)
Establezca los objetivos de su empresa en el área de recursos humanos
Objetivos a corto Plazo: ejemplo establecer una adecuada distribución de responsabilidades y actividades etc…
Objetivos a Mediano Plazo: Es cumplir con toda las funciones que a cada uno de los jefes de departamento ya son sabedores para que así se cumpla la venta 4 platillos al día
Objetivos a Largo Plazo: Es poner en práctica todo lo aprendido en el curso que para que así se cumpla con toda la propuesta que fueron establecidos para que después puedan reservar el comedor para fiestas.
Estructura organizacional
Gerente general
Ser capaz de aplicar los conocimientos y la innovación siendo críticos y estratégicos en la organización ser responsable para el puesto que va a colaborar y cumplir con sus funciones que serán mencionados.
- Supervisar que todos los departamentos funcionen correctamente.
- Busca estrategias para el beneficio de su empresa.
- Busca nuevos mercados.
- Gestionar recursos para su empresa.
ACTIVIDAD QUE REALIZA: es el que planea, dirige y controla las estrategias que se van a utilizar para el establecimiento de nuevos mercados, Es quien tiene la responsabilidad de buscar financiamientos para que la empresa tenga los recursos necesarios para trabajar sus metas estas actividad la realiza ocasionalmente.
Gerente de Mercadotecnia:
Es el encargado de Monitorear la situación presente del mercado y pronostica su
futuro, considerando las características y expectativas de los usuarios de los productos, por medio de canales de distribución, proveedores, competidores y asociaciones.
Como parte del desarrollo de la estrategia a seguir, ese profesional busca identificar oportunidades de mercado que logren ventajas equivalentes en los rubros relacionados con el producto, precio, distribución, promoción y relaciones comerciales. El Gerente recaba y analiza información sobre los mercados nacional, internacional, gubernamental y otros segmentados, para planear las etapas de la distribución y comercialización.
- Busca los medios de posicionarse en la mente de su consumidor.
- Mantener un nivel competitivo a la competencia.
- Implementa innovación y tecnología para el mejoramiento de su producto.
- Analiza información para posicionarse en otros mercados.
ACTIVIDAD QUE REALIZA: Se encarga de realizar promociones en temporadas agregándole un plus al producto.
Gerente de Producción
Supervisa las líneas de producción durante todo el proceso, realiza la atención a los proveedores, además de estar a cargo del correcto funcionamiento y de que se cumpla el plan de trabajo establecido, revisa el desempeño del personal así como el de la maquinaria y equipo de trabajo.
- Supervisa que se aproveche toda la materia prima.
- Lleva el funcionamiento de calidad de la producción.
- Supervisa que la línea de producción que no falle.
- Disminuye los tiempos muertos para que el producto en el tiempo que el cliente lo requiera.
ACTIVIDAD QUE REALIZA: Se encarga de realizar reingeniería para el proceso de producción
Gerente de Recursos Humanos
Es el encargado de coordinar al personal que labora en la empresa, debido a las responsabilidades del directivo de Recursos Humanos, este requiere de cierto tipo de educación y unas determinadas características de personalidad.
- Se encarga de reclutar y capacitar el personal.
- Proporciona incentivos para el personal más destacado.
- Elabora un plan de trabajo.
- Elabora los diferentes tipos de manuales de la empresa.
ACTIVIDAD QUE REALIZA: Recluta personal, selecciona personal, aplica entrevista para ingresar a la empresa
En la siguiente matriz describa los perfiles de puestos que integraran la empresa y describa sus funciones, actividades y capacidades requeridas.
| PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL GERENTE GENERAL | ||||
| Fecha de elaboración12 de febrero 2015 | Elaborado porjefe del departamento de recursos humanos | Emisión 01 | ||
| A quien reporta | A los 4 departamentos y sus logros obtenidos durante cada año |
| Clave del puesto | JHH/01 |
| Fecha de análisis | 12 de febrero del 2015 |
| Descripción genérica | Ser capaz de aplicar los conocimientos y la innovación siendo críticos y estratégicos en la organización ser responsable para el puesto que va a colaborar y cumplir con sus funciones |
| Descripción especifica | § Supervisar que todos los departamentos funcionen correctamente.§ Busca estrategias para el beneficio de su empresa.§ Busca nuevos mercados.§ Gestionar recursos para la empresa. |
| Requisitos del puesto | |
| Habilidad | |
| Escolaridad | La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel superior o ingeniería en gestión empresarial. |
| Experiencia | La experiencia es mínima de 1 año en el puesto |
| Destreza | Ø Habilidad de negociar,Ø Adaptarse en trabajo en equipoØ Líder en la organización |
| Esfuerzo | |
| Mental | Capacidad para elabora planes estratégicos y buscar las mejores solución |
| Visual | Capacidad de observar el desempeño de las demás departamentos de la empresa |
| Responsabilidad | |
| Dinero | Capacidad de administrar los recursos con los que cuenta la empresa |
| Equipo | Se harta responsable de todo el equipo e infraestructura |
| Información | Tendrá que dar a conocer a los demás departamentos la situación actual. |
| PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA | ||||
| Fecha de elaboración12 de febrero 2015 | Elaborado porjefe del departamento de recursos humanos | Emisión 01 | ||
| A quien reporta | Al gerente general |
| Clave del puesto | ECR/02 |
| Fecha de análisis | 12 de febrero del 2015 |
| Descripción genérica | Es el encargado de Monitorear la situación presente del mercado y pronostica su futuro, considerando las características y expectativas de los usuarios de los productos |
| Descripción especifica | § Elaborar estrategias de promoción§ Elaborar estrategias de publicidad y ventas para difundir de la manera más rápida el producto.§ Definir el mercado meta· Busca los medios de posicionarse en la mente de su consumidor.· Mantener un nivel competitivo a la competencia.
· Implementa innovación y tecnología para el mejoramiento de su producto. · Analiza información para posicionarse en otros mercados.
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| Requisitos del puesto | |
| Habilidad | |
| Escolaridad | La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel medio superior o técnico en administración. |
| Experiencia | La experiencia es mínima en manejo de páginas web redes sociales etc. |
| Destreza | Creatividad. |
| Esfuerzo | |
| Mental | Creatividad e ingenio |
| Visual | Capacidad de observar todo tipo de detalles. |
| Responsabilidad | |
| Equipo | Responsable del equipo de cómputo proporcionado |
| Información | La información tendrá que ser reservada y por el departamento paro también competirá con los demás departamentos si se le solicita. |
| Condiciones de trabajo | |
| Posición | Condiciones de ley |
| PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO DE FINANZAS | |||
| Fecha de elaboración12 de febrero 2015 | Elaborado porjefe del departamento de recursos humanos | Emisión 01 | |
| A quien reporta | El departamento de finanzas elaborara un reporte previo al departamento de compras y al gerente general para estar al día de la información |
| Clave del puesto | MHH/01 |
| Fecha de análisis | 12 de febrero del 2015 |
| Descripción genérica a | En esta área se pretende manejar de manera eficiente las operaciones financieras que ocurran en la empresa, mantener la contabilidad del negocio al día, reportar mensualmente los estados financieros y proporcionar los análisis financieros de la empresa por medio de las razones financieras. |
| Descripción especifica | § Presentar los siguientes registros: diario, mayor, inventarios, cuentas de bancos, estados financieros a presentar (balance general, estado de resultados y flujo de efectivo§ Realizar comparaciones con periodos anteriores y realizar proyecciones financieras.§ Llevar a cabo el pago de impuestos y trámites legales§ Describir y discutir los contratos, licencias, marcas y seguros.§ Establecer la estructura legal para la operación de la empresa.
§ Planear inversiones y relaciones con instituciones financieras. § Planear y controlar todas las actividades del área contable y financiera de la empresa.
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| Requisitos del puesto | |
| Habilidad | |
| Escolaridad | La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel medio superior o técnico en contabilidad. |
| Experiencia | Mínima en el puesto |
| Destreza | El llevar un control de ingresos y egresos. |
| Responsabilidad | |
| Equipo | Se responsabiliza del equipo de computo |
| Información | La información tendrá que ser competirá con los demás departamentos si se le solicita. |
| PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANO | ||||
| Fecha de elaboración12 de febrero 2015 | Elaborado porjefe del departamento de recursos humanos | Emisión 01 | ||
| A quien reporta | El departamento de Recursos humano elaborara un reporte previo al departamento de compras y al gerente general para estar al día de la información |
| Clave del puesto | HBA/05 |
| Fecha de análisis | 12 de febrero del 2015 |
| Descripción genérica a | Es el encargado de coordinar al personal que labora en la empresa, debido a las responsabilidades del directivo de Recursos Humanos, este requiere de cierto tipo de educación y unas determinadas características de personalidad |
| Descripción especifica | · Se encarga de reclutar y capacitar el personal.· Proporciona incentivos para el personal más destacado.· Elabora un plan de trabajo.· Elabora los diferentes tipos de manuales manuales de la empresa. |
| Requisitos del puesto | |
| Habilidad | |
| Escolaridad | La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel medio superior o técnico en contabilidad. |
| Experiencia | Mínima en el puesto |
| Destreza | El llevar un control de de capacitación y selección de personal. |
| Responsabilidad | |
| Equipo | Se responsabiliza del equipo de computo |
| Información | La información tendrá que ser competirá con los demás departamentos si se le solicita. |
| PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCION | ||||
| Fecha de elaboración12 de febrero 2015 | Elaborado porjefe del departamento de recursos humanos | Emisión 01 | ||
| A quien reporta | Al gerente general |
| Clave del puesto | ECR/02 |
| Fecha de análisis | 12 de febrero del 2015 |
| Descripción genérica | Supervisa las líneas de producción durante todo el proceso, realiza la atención a los proveedores, además de estar a cargo del correcto funcionamiento y de que se cumpla el plan de trabajo establecido, revisa el desempeño del personal así como el de la maquinaria y equipo de trabajo. |
| Descripción especifica | · Supervisa que se aproveche toda la materia prima.· Lleva el funcionamiento de calidad de la producción.· Supervisa que la línea de producción que no falle.· Disminuye los tiempos muertos para que el producto en el tiempo que el cliente lo requiera. |
| Requisitos del puesto | |
| Habilidad | |
| Escolaridad | La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel medio y que conosca. |
| Experiencia | La experiencia es mínima en manejo de negocio. |
| Destreza | Creatividad. |
| Esfuerzo | |
| Mental | Creatividad e ingenio |
| Visual | Capacidad de observar todo tipo de detalles. |
| Responsabilidad | |
| Equipo | Responsable del equipo de cómputo proporcionado |
| Información | La información tendrá que ser reservada y por el departamento paro también competirá con los demás departamentos si se le solicita. |
| Condiciones de trabajo | |
| Posición | Condiciones de ley |
Captación de personal
Reclutamiento
Proceso de reclutamiento que lleva a cabo la empresa el bife.
En la pared: se eligió este medio por ser de bajo costo.
Redacción del anuncio
“Empresa del ramo alimenticio solicita 1 cocinera con certificado de secundaria, interesado presentarse con solicitud de trabajo y fotografía en Carretera yucudaa kilómetro 55.5 Barrio San Diego, Heroica Ciudad de Tlaxiaco, de 9:00 a.m a 12:00 p.m y de 3:00 p.m a 5:00p.m.”
El costo total del anuncio será de $150 con IVA será 174 pesos.
Selección
El primer paso es revisar la solicitud de empleo, después se realizará una entrevista para comprobar los datos proporcionados. En segunda se verificará la validez de los documentos presentados.
Muestre el método de selección de personal que utiliza la empresa
Describa el método que utiliza: Lo primero es la preselección, cuyo objetivo es llegar a una primera distinción entre candidatos posiblemente adecuados e inadecuados a base de información fácil de obtener (preselección en base al curriculum y carta de presentación).
Se trata de comprobar que los candidatos reúnen las condiciones que se han exigido en el anuncio de selección
Quién revisa la solicitud de empleo (cual se usa y porque)
El gerente de recurso humano revisa la solicitud le da visto bueno y luego le informa al gerente general de la información obtenida para después averiguar de las condiciones que se le haya solicitado.
Quién realiza la entrevista (quien la lleva a cabo, como se realiza, que información se obtiene de la entrevista) Con las entrevistas se intenta recabar toda la información que un sujeto nos pueda proporcionar a través de preguntas que se le planteen, en la mayor cantidad y calidad posible (experiencia, historia laboral, intereses, motivaciones
La información obtenida de la entrevista es la siguiente:
Negativo:
- Falta de seguridad en el mismo
- Dudar
- Poca experiencia
Positivo:
- Interés por el puesto
- Buena apariencia externa
- Actitud positiva y de entusiasmo
- Buenas aptitudes para la comunicación
- Buen estilo para la conversación
Quién aplica los exámenes (psicométrico, físicos, de conocimientos)
Contratación
El contrato de trabajo es el documento legal con el que se registra a un trabajador en una empresa, generalmente se compone de un cuestionario que se llena con los datos personales del empleado, nombre, edad, sexo, dirección, fotografía y referencia de los trabajos anteriores.
Inducción
La persona que realizara la inducción: Horacio Bautista Avendaño, encargado del departamento de recursos humanos en conjunto con el gerente general Jessica Hernández Hernández.
Proceso de inducción
- La presentación de la empresa, se mostraron las áreas específicas donde se fungirá sus labores.
- Se le hizo mención de la misión, visión, y los valores de la empresa.
- Se le menciono las características que se deben cumplir para desempeñar el puesto.
- Se llevó a cabo una capacitación general de sus funciones y el uso de las herramientas que posee dentro de la empresa.
Material que se utilizara en el proceso de inducción:
Se utilizarán papel bond, marcador, una computadora, y un proyector.
Desarrollo del personal
| Defina el programa de entrenamiento y capacitación de la empresa | ||
| Adiestramiento | ||
| Puesto | Tipo de adiestramiento | Costo |
| Ventas, producción, mercadotecnia y recursos humanos | Presentar todo los materiales que va a ocupar y darle a conocer sus funciones | 200 |
| Capacitación | ||
| Puesto | Tipo de capacitación | Costo |
| Recursos humanos, ventas, producción y mercadotecnia | Crédito joven.Como se maneja una empresa en el campo laboral.Producto, Marca | |
Administración de sueldos y salarios
Realice una investigación de los salarios regionales para los puestos que ha definido o similares, a partir de ella en la siguiente matriz determine los salarios para los puestos que integran su empresa.
| Estructura administrativa de la empresa | ||
| Valuación de puestos | ||
| Puesto | Salario regional | Salario propuesto para la empresa |
| Vendedora | 480.00 | 1920 |
FUENTES BIBLIOGRÁFICA
- EL EMPRENDEDOR DE ÉXITO Rafael Alcaraz Rodríguez Cuarta Edición PAG.161.
- Alles, Martha, Codesarrollo: una nueva forma de aprendizaje para alcanzar la estrategia organizacional, México, Ediciones Granica, 2009.
- Dessler, Gary, Administración de recursos humanos, un enfoque latinoamericano, México, Pearson Educación, 2004.
- Fernández-Ríos, Manuel, Diccionario de recursos humanos: organización y dirección, México, Ediciones Díaz de Santos, 2007.