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Liderazgo: escucha activa

Dentro del mundo del liderazgo de excelencia, existen elementos fundamentales para alcanzar los objetivos establecidos; motivando, desarrollando y guiando al equipo de talento humano del líder. Dentro de éstos, encontramos la «escucha activa» a través de la «comunicación y retro alimentación».

¿Porqué es importante qué un líder aplique la escucha activa?

Cuándo el líder escucha activamente a su gente, se generan los siguientes beneficios:

1) Entiende y comprende mejor las verdaderas necesidades de su equipo de trabajo.

2) Elimina los malos entendidos entre compañeros del equipo de trabajo e incluso indicaciones entre líder – grupo y/o viceversa.

3) Amplía su visión y dirección acorde a sus estrategias y metas.

4) Estimula la creatividad e innovación en las ideas grupales/individuales del grupo.

5) Es empático.

6) Fortalece la comunicación.

7) Genera confianza.

8) Analiza y toma las mejores decisiones.

9) Motiva a su equipo de trabajo por medio de la «confianza y lealtad». Así, realizará su gente sus responsabilidades con ética y calidad.

10) Permite modificar, innovar, cambiar, mejorar, anticipar estrategias, problemas, servicios y productos.

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Carlos Cabrera

Consultor-Conferenciante en Marketing, Innovación, Liderazgo y Kaizen

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Escrito desde: Pachuca, Hidalgo, México.

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