En esta ocasión quiero recomendarles un libro del autor Robert Bloom titulado The new experts.
En el libro se hace referencia a que hoy en día al tener acceso a internet, los clientes se vuelven expertos de cierto producto/servicio.
Cada día los clientes están mejor informados sobre los productos y servicios que necesitan, entonces esto hace que el proceso de venta resulte más complicado.
En este contexto, es fundamental para el vendedor comprender que el cliente posee poder e información, entonces lo importante es comprender al cliente y enfocarse en ayudarlo y asesorarlo para que haga un mejor uso de los productos y servicios de su interés.
En el siguiente video les cuento un poco más sobre este libro. Para más videos como este visita www.capitalemprendedor.com