CURSO TITANICA EMPRENDIMIENTO CREATIVO
Lección 31: ¿Qué vendemos, Productos o Emociones?
Esta pregunta parece sin sentido pues todos tenemos muy claramente definido qué es lo que vamos a vender en nuestro emprendimiento, bien sea un producto o un servicio. Sin embargo, debemos darle otra dimensión a esta pregunta para así encajar en un concepto mucho más “vendible”, más cercano a mi cliente.
Las campañas de marketing, veíamos en la lección 30, cometen errores tales como describir el producto y no lo que hace el producto. La lección de hoy de adentra un poco más en ese concepto.
No describiremos lo que es el producto, describiremos lo que hace el producto y eso es lo que realmente vendemos. Vamos a dar unos ejemplos prácticos.
- Vendes calentadores de agua a gas. Lo que realmente vendes es “agua caliente”
- Vendes hamburguesas. Lo que realmente vendes es “sabor, satisfacción”.
- Vendes tornillos. Lo que realmente vendes es “fijación”
- Vendes consultoría. Lo que realmente vendes son “soluciones”
- Vendes servicios odontológicos. Lo que realmente vendes es “salud dental”.
- Vendes café. Lo que realmente vendes son “momentos de esparcimiento”
- Vendes decoración. Lo que realmente vendes es “el concepto de belleza del cliente”
Como puedes ver, tu no vendes productos o servicios, tu vendes “emociones” tu vendes lo que tu cliente siente por tu producto o servicio.
Cuando identificas las emociones que tu producto o servicio despierta en el cliente, se te hace más fácil la venta, pues estarás alineado con lo que ese producto puede hacer por el cliente y si se lo dices, para él será más fácil decidir.
Reflexión: ¿qué recuerdas del último café que te gustó muchísimo? Esa es la emoción que buscarás en la próxima tasa.
Ejercicio: redacta lo que hace tu producto o servicio y luego, escribe todas las emociones que despierta en tu cliente.
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Coach Mauricio Alonso
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