La gran mayoría de las pymes enfocan sus esfuerzos en el momento que se produce el contacto con el cliente, es decir, «El momento de la verdad», sin embargo, el consumidor actual realiza diversas acciones antes de dirigirse al punto de venta (Te recomendamos leer: 12 Características del Consumidor Moderno que debes conocer para Vender Más).
¿Qué significa esto?
Significa que tu empresa debe comenzar la interacción con los clientes potenciales desde mucho antes que se produzca el primer contacto cara a cara.
En la siguiente infografía, elaborada por Publicar, nos explican todo lo que realizan los usuarios antes de tomar la decisión de compra.
La idea es que a partir de esta información aproveches las herramientas digitales para construir estrategias de marketing que te permitan interactuar con los clientes potenciales en cada una de las fases: