Estamos experimentando en la dinámica empresarial y el mercado laboral una exigencia tremenda en cuanto a lo que se necesita para estar a la vanguardia y ser un elemento que aporta al éxito en las organizaciones, los cambios están a un ritmo acelerado, esto por supuesto que impacta los resultados y procesos en las organizaciones.
El departamento de talento humano debe ser el primero en detectar las exigencias y necesidades del entorno y las de cada departamento para así dar respuestas necesarias y adecuadas, en tal sentido sus miembros están llamados hacer profesionales efectivos y destacados en esta área de la organización. El departamento de talento humano es un área neurálgica y sumamente movido en las entidades esto es debido al hecho principal de que son los que deben agregar valor para los demás departamentos, estos profesionales deben ayudar a cada miembro de la organización a desarrollarse, a que cuenten con las competencias, compromiso, resultados y una remuneración adecuada.
En verdad que me impacta el hecho de que hay organizaciones que solo tienen el departamento de talento humano para realizar funciones relativas a cálculo y pago de salarios y liquidaciones laborales; estos procesos operativos son importante, claro que sí, pero no es lo único que debe realizar este importante departamento, el mismo es mano derecha de todos los gerentes, son pieza fundamental en el desarrollo organizacional.
El profesor estadounidense Dave Ulrich, ha identificado 4 roles claves de recursos humanos que hace a la organización efectiva y productiva, estas son:
1) Experto en Administración y Gestión (PROCESOS – OPERATIVO)
- Consiste en operar las funciones básicas de RRHH y ayudar a la administración de la empresa.
- Necesidad de enfocarse en la eficiencia de los procesos, con apoyo de la tecnología y de la externalización.
2) Líder de efectividad y Socio de trabajadores (PERSONAS – OPERATIVO)
- Consiste en gestionar la contribución de los trabajadores y apoyarles en sus necesidades, desarrollando la involucración de los trabajadores
- Necesidad de estar cerca de los trabajadores, escuchar y atender sus necesidades
3) Socio estratégico (PROCESOS – ESTRATÉGICO)
- Consiste en alinear la estrategia de RRHH con la estrategia de los negocios, con procesos cuyo fin es hacer contribuciones a los objetivos y problemáticas de los negocios y del cliente final
- Necesidad de comprender bien el negocio y la estrategia de cada unidad, y de generar soluciones que contribuyen a dichas estrategias
4) Agente de cambio (PERSONAS – ESTRATÉGICO)
- Consiste en impulsar la cultura, gestionar el cambio y la evolución y aprendizaje de los equipos
- Necesidad de comprender los cambios e hitos en la empresa y ayudar a los equipos a evolucionar de forma sostenible
El departamento de talento humano debe contar con el rol operativo y también el estratégico, siendo un socio para las demás áreas de la organización colaborando al logro de los objetivos, me preocupa conocer organizaciones que no le dan el debido rol a este departamento, esto en la mayoría de los casos afecta enormemente el clima organizacional y otros aspectos del día a día de la organización lo que se verá reflejado en la productividad y resultados a todo nivel en la entidad, personalmente le tengo mucha fe y confianza a estos profesionales, he tenido la oportunidad de conocer y trabajar con excelentes profesionales de esta área y me han brindado el soporte adecuado para contribuir a llevar mi gestión a otro nivel, de igual forma he conocido y trabajado con personas que para nada parecen profesionales de esa hermosa carrera que tanto necesitan hoy más que nunca las organizaciones.
Mi invitación siempre será a que este departamento tenga en todo momento ese papel estratégico y esencial para la evolución de las organizaciones, dejemos que hagan lo que mejor saben hacer y no los limitemos solo a tareas operativas relacionadas con nomina, el contar con un gerente de talento humano que en realidad pueda llevar adelante sus procesos y subprocesos naturales con efectividad es primordial, de lo contrario será muy difícil contar con un desarrollo organizacional, tengamos presente dos cosas, el departamento de talento humano debe generar valor y el talento es importante pero más importante aún es lo que se hace con él.
Autor: Lcdo. Michael Aular – Micdan Consulting
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