“El mal no es algo sobrehumano, es algo menos que humano”. -Agatha Christie
Si bien como seres humanos dentro de nuestras capacidades podemos lograr cosas maravillosas, también tenemos la capacidad de hacer cosas de las cuales nadie en sano juicio podría sentirse orgulloso. Un poco sobre esto es de lo que conversaremos en estas líneas dedicadas al acoso laboral-mobbing.
El término Mobbing (del verbo inglés to mob, con el significado antes aludido) proviene de la etología, ciencia que estudia el comportamiento de los animales, sobre todo del campo de la ornitología, donde la conducta defensiva de un grupo de pequeños pájaros consiste en el atosigamiento continuado a un enemigo más grande, con frecuencia un ave rapaz. Estos comportamientos en la naturaleza terminan frecuentemente, o bien con la huida, o con la muerte del animal acosado por varios otros.
El concepto de acoso grupal o Mobbing fue introducido en las ciencias sociales por el etólogo Konrad Lorenz, como extrapolación de sus observaciones en diversas especies de animales en libertad.
El acoso psicológico en el ámbito laboral o moobbing, resulta un comportamiento abusivo por parte de uno o varios compañero de trabajo hacia otro (de jefe a subordinado, de subordinado a jefes y entre compañeros del mismo nivel organizacional), como estrategia para afectarlo y provocar su renuncia o también como en el caso del mobbing maternal un castigo ejemplarizante o para demostrar poder, es muy lamentable que existan personas que por una molestia, interés, temor, amenaza u otros aspectos tengan que recurrir a esto, estas prácticas tales como:
- Gritar, insultar.
- Asignarle objetivos con plazos irreales
- Sobrecarga de trabajo.
- Amenazas.
- Quitarle responsabilidades claves
- Trato discriminadora e injusta
- No tomarlo en cuenta
- Causar errores en sus labores
- Bloquear el desarrollo o la carrera profesional
- Criticas continuas
- Atentar su ergonomía
Entre otras acciones, que son un reflejo de las intenciones maliciosas hacia el otro, el acoso hacia las mujeres embarazadas (mobbing maternal), me resulta aparte de repugnante una muestra de la decadencia de ser humano que la ejecuta, desagraciadamente sé que existe y se da con más frecuencia de lo que la mayoría de las personas piensa, debemos reflexionar en el impacto negativo que generan estas acciones en el ámbito organizacional y social.
En el acoso laboral hay dos partes:
- EL ACOSADOR: con comportamientos y actitudes hostiles, dominantes o vejatorias.
- LA VICTIMA: en posición de desventaja
Algunas de las consecuencias para la victima son las siguientes:
- Generalización de la Ansiedad: Sentimientos de: Fracaso, Impotencia, Frustración, Apatía.
- Trastornos Emocionales.
- Distorsiones Cognitivas. Concentración, Atención, Memoria.
- Trastornos Psicosomáticos: Alimenticios, del sueño.
- Trastornos de la conducta: Susceptibilidad, Hipersensibilidad, Aislamiento, Irritabilidad, Agresividad, Inadaptación.
Y unas de las consecuencias importantes que se generan en las organizaciones debido a estas prácticas son:
- Mal clima y ambiente de trabajo
- Afectación de la calidad y cantidad del trabajo
- Interferencias en los circuitos de información y comunicación
- Descenso de la creatividad, innovación y motivación
- Mayor absentismo y bajas laborales
- Aumento notable de las consultas al servicio médico
- Aumento de la probabilidad de accidentes
Hay que erradicar de la cultura estas conductas que nada bueno trae para la evolución de las organizaciones, no es algo sencillo pero debemos esforzarnos aún más de lo normal, aquí el papel del departamento de talento humano y los psicólogos organizacionales es de importancia alta, para ello es indispensable accionar para lograr fortalecer la cultura organizacional en este aspecto y crear iniciativas efectivas para detectar y actuar a tiempo en el caso de su aparición, de esta forma lograr establecer y objetivar el carácter real y fehaciente de una serie de comportamientos que, a pesar de que son habitualmente negados por quienes los practican, se pueden establecer o acreditar externamente por testigos, registros, grabaciones o documentos.
Más allá de ser un acto ilegal, es un acto antiético, que destruye muchas cosas a su paso, si somos gerentes o líderes en las organizaciones propiciemos una gestión ética, busquemos las maneras de evitar que se atente contra la dignidad o la integridad biopsicosocial de los otros y digo gerente o lideres por las posibilidades que pueden tener para atacar este flagelo.
ANTE EL MOBBING, ¡ACTÚA!
Quiero invitarte a leer mi libro sobre gestión organizacional, titulada: GESTIÓN ELÁSTICA, allí encontraras muchos aspectos importante para la gerencia de hoy.
Autor: Lcdo. Michael Aular – Micdan Consulting
Consultor Gerencial
Twiter: @Micdanconsultin – @mikeaular