vTiger CRM es un software de gestión de relaciones con los clientes basado en la web, cuya plataforma se concibió de forma independiente. Aunque está diseñado para medianas y pequeñas empresas, también es posible utilizarlo para construir las complejas estructuras de una empresa de grandes dimensiones.
Tipo: Curso
Duración: 4 Horas
Fecha: 18 de Octubre de 2016
Método / lugar: Online (A su E-mail enviaremos el link de acceso con las instrucciones)
Precio: $0.00
INSCRIPCIONES:
Registrese QUI
info@novation.com.co
www.vtiger.com.co
vTiger CRM para PYMES “Usuarios y Administradores” Nivel Básico
Capacitador: Novationsoft S.A.S
Grupo Mínimo: 50 personas
Grupo Máximo: 100 personas
Dirigido a:
- Empresarios, gerentes, directores.
- Alumnos de carrera de Administración y mercadotecnia
- Egresados de carreras de TI
- Ingenieros en áreas relacionadas con TI
- Emprendedores, vendedores.
- Profesionales que tengan a su cargo área de ventas
PYMES en gral interesadas en incrementar sus ventas e interesados en Implementar una solución CRM es sus empresas.
Objetivos:
Al finalizar el curso el alumno podrá:
- Instalar y usar de manera básica la herramienta CRM Vtiger.
- Parametrizar la herramienta CRM VTiger respondiendo a las necesidades de Empresas PYME.
Requerimientos Técnicos:
- PC con minimo 2 GB de RAM
- Navegador:
¿Quiénes son los asesores?
Expertos consultores con mas de 7 años implementando CRM VTiger en distintas empresas.
Temas
Unidad 1 Introducción
- CRM
- ¿Qué es un CRM?
- Beneficios en la organización de usar un sistema CRM
- Instalacion y acceso al CRM
- Instalacion de vTiger CRM
- Acceso a la aplicación
- Página de inicio CRM
Unidad 2 Ingresar datos en el sistema CRM
- Información del cliente
- Nuevos Pre-contratos
- Nuevas cuentas
- Nuevos contactos
- Calendario de actividades
- Calendario
- Todos los eventos y To-Do´s
- Proceso de ventas
- Pre-Contactos
- Oportunidades de ventas
- Presupuestos
- Entradas relativas al producto
- Productos
- Proveedores
- Entradas Relativas a Servicios
- Servicios
Capítulo 3. Trabajando con el sistema CRM
- Observaciones generales
- Trabajando con listas
Capítulo 4. Tareas administrativas
- Conceptos básicos de las seguridad basada en roles
- Introducción a la seguridad basada en roles
Capítulo 5. Ejemplos de Administración.
- Ejemplo 1: Organizando una empresa pequeña
- Ejemplo 1: Configuración Simple
- Ejemplo 1: Configuración con Grupos
Ciclo de Preguntas
Recuerda que: “Aunque a tus clientes no les guste que les des un mal servicio, a tu competencia si”, El CRM es la ficha del rompecabezas, que necesitas para alejarte de tu competencia