La clave del éxito: la atención al cliente
Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados. Esta frase de Philip Kotler, especialista en Marketing, ilustra una verdad para alcanzar el éxito. Cada vez…
Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados. Esta frase de Philip Kotler, especialista en Marketing, ilustra una verdad para alcanzar el éxito. Cada vez…
Todas las organizaciones funcionan mediante procesos de negocio. Presentar una propuesta a un cliente, contratar un nuevo empleado, realizar una venta, brindar soporte, proponer ideas y mejoras… todos son…