Ha escrito 49 artículos
8 febrero 2011
Consideraciones sobre el servicio al cliente
31 enero 2011
La importancia de la Calidad
24 enero 2011
Algunas ideas para la eficacia de las ventas, con independencia de la situación de la economía
10 enero 2011
Certificación en servicio al cliente de Service Quality Institute en Minneapolis, Minnesota EE.UU.
7 enero 2011
Los defectos en la Comunicación
5 enero 2011
SERVICE QUALITY INSTITUTE se establece en España
27 diciembre 2010
Deberíamos poder alcanzar el progreso sostenible
21 diciembre 2010
Asistencia on-line para su proyecto
13 diciembre 2010