Tan importante como hacer una venta, es igualmente muy importante lograr que esa venta se convierta en un nuevo cliente para nuestro negocio. Katherine Barchetti dice: «Haz un cliente, no una venta». Incluso hay quienes van un poco más allá y dicen: «Haz un amigo, no un cliente»… Aquí lo relevante es entender que nuestras estrategias de marketing deben ir mucho más allá de simplemente vender.
Una completa y efectiva estrategia de marketing incluye acciones para atraer, influenciar, fidelizar y cautivar a los clientes. No basta con simplemente atraerlos y venderles.
A continuación te comparto una infografía con 6 pasos que nos propone Doctora Retail para lograr los 4 objetivos de marketing mencionados.
La idea es que no te enfoques simplemente en vender, sino que además cuentes con una completa estrategia para ganar un lugar en la mente y en el corazón de tus clientes. Toma nota y comienza a desarrollar estos 6 pasos.
