La atención al cliente es uno de los elementos clave para el éxito de cualquier negocio, y contar con el personal adecuado en las áreas donde el contacto con el cliente es inminente, será determinante para brindar a tus clientes una completa y excelente experiencia. Recuerda que estamos en una época donde los clientes disfrutan compartiendo abiertamente sus experiencias, sean buenas o malas.
En Alto Nivel han publicado una excelente infografía donde se recopilan las 25 habilidades y características fundamentales que deben tener las personas que entran en contacto directo con el cliente.
Con esta lista podrás tener criterios de referencia a la hora de contratar el personal para las áreas que tienen contacto con el cliente. También te puede ser útil para que comiences a trabajar en todas y cada una de estas importantes habilidades que son cruciales para el éxito profesional.
Toma nota!